아동 안전 표준
아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 방지 표준 · 최종 업데이트 2026년 7월 17일
하트 스코어는 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)에 대해 무관용 원칙을 적용합니다.
하트 스코어는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있는 소개팅 서비스입니다. 미성년자의 가입과 이용은 금지되며, 아동 성착취물(CSAM) 및 아동을 대상으로 한 유인·그루밍 행위는 즉시 이용 정지 및 관계 당국 신고 대상입니다.
1. 금지되는 행위
하트 스코어에서 다음 행위는 예외 없이 금지됩니다.
- 아동 성착취물(CSAM)의 게시·전송·공유·요구·링크 제공
- 미성년자를 성적으로 묘사하거나 성적 대상화하는 콘텐츠·표현
- 미성년자에게 접근하거나 성적 목적으로 신뢰를 쌓으려는 유인 행위(그루밍)
- 미성년자와의 만남·연락을 목적으로 한 서비스 이용
- 나이를 속여 가입하거나, 미성년자의 가입을 돕는 행위
- 타인의 미성년 자녀·친족의 사진을 프로필·스토리에 성적 맥락으로 게시하는 행위
2. 미성년자 이용 차단
- 가입 시 만 19세 이상만 선택할 수 있으며, 만 19세 미만은 가입 자격이 없습니다.
- 휴대폰 본인인증을 통한 성인 인증을 제공하며, 인증 과정에서 만 19세 미만으로 확인되면 서버가 인증을 거부합니다.
- 미성년자로 확인되거나 합리적으로 의심되는 계정은 통보 없이 즉시 이용을 정지합니다.
- 이용약관 제5조 및 제7조에 미성년자 이용 금지와 아동 성착취 금지를 명시하고 있습니다.
3. 앱 내 신고 경로
모든 이용자는 앱 안에서 직접 아동 안전 관련 우려를 신고할 수 있습니다. 신고 화면의 사유 목록 맨 위에 “아동·미성년자 성착취 우려” 항목이 있습니다.
- 회원 프로필 — 프로필 화면 우측 상단 ⋯ → 신고하기
- 대화(DM) — 대화방 우측 상단 ⋯ → 신고하기 (모든 대화에서 항상 이용 가능)
- 스토리 — 스토리 우측 상단 ⋯ → 신고하기
- 커뮤니티 글·댓글 — 각 항목 ⋯ → 신고하기
신고하면 해당 이용자는 즉시 차단되어 회원님에게 더 이상 노출되지 않습니다. 앱 이용이 어려운 경우 아래 전용 연락처로도 신고하실 수 있습니다.
4. 신고 처리 절차
- 아동 안전 신고는 다른 모든 신고보다 우선하여 검토합니다.
- 검토 결과 CSAE 위반이 확인되면 해당 콘텐츠를 삭제하고 계정을 영구 정지합니다.
- 아동 성착취물(CSAM)이 확인되면 대한민국 관계 당국(경찰청 사이버수사국, 방송통신심의위원회)에 신고합니다.
- 수사기관의 적법한 요청이 있을 경우 관련 법령에 따라 협조합니다.
- 신고자의 신원은 처리 과정에서 보호되며, 피신고자에게 공개하지 않습니다.
5. 아동 안전 담당 연락처
jipsa.admin@gmail.com
엠제이인사이트 주식회사 · 아동 안전 담당자
아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 관련 신고·문의 전용 창구입니다. 구글을 포함한 플랫폼 사업자, 수사기관, 이용자 모두 이 주소로 연락하실 수 있습니다.
6. 관계 당국 신고처
하트 스코어를 거치지 않고 직접 신고하실 수도 있습니다. 아동이 즉각적인 위험에 처했다고 판단되면 112로 신고해 주세요.
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr
- 방송통신심의위원회 불법·유해정보 신고 — www.kocsc.or.kr (국번없이 1377)
- 아동권리보장원 — www.ncrc.or.kr
7. 준거 법령
- 아동·청소년의 성보호에 관한 법률
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 청소년 보호법
- Google Play 아동 안전 표준 정책