회원탈퇴 안내

주식회사 엠제이 인사이트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, "회원"이 언제든지 자유롭게 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있도록 그 절차와 처리 기준을 아래와 같이 안내합니다. 본 안내는 하트 스코어 이용약관의 세부 기준을 정한 것입니다.

제1조 (목적)

본 안내는 "회사"가 제공하는 하트 스코어 및 제반 서비스와 관련하여 "회원"이 이용계약을 해지(이하 "회원탈퇴")하고자 할 때의 절차, 처리 기준 및 탈퇴에 따른 효과를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회원탈퇴의 정의)

① "회원탈퇴"란 "회원"이 "회사"와 체결한 서비스 이용계약을 해지하고, 하트 스코어 회원 자격을 상실하는 것을 말합니다. ② 회원탈퇴가 완료되면 해당 계정으로는 더 이상 서비스를 이용할 수 없으며, 계정에 연동된 회원 정보 및 이용 내역은 본 안내와 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 처리됩니다.

제3조 (회원탈퇴 절차)

① "회원"은 언제든지 [마이페이지 → 설정 → 회원탈퇴] 메뉴를 통해 스스로 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. ② "회사"는 회원탈퇴 신청 시 회원 본인 여부를 확인하며, 탈퇴에 따른 안내(게시물·개인정보·유료 결제의 처리 등)를 사전에 고지한 후 최종 확인 절차를 거쳐 탈퇴를 처리합니다. ③ 회원탈퇴는 신청이 접수되고 최종 확인이 완료된 시점에 즉시 처리되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 진행 중인 결제·환불, 문의·분쟁, 부정 이용 조사 등이 있는 경우 그 처리가 완료된 후 탈퇴가 완료될 수 있습니다. ④ "회원"이 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글 등)을 통해 가입한 경우, 하트 스코어에서의 회원탈퇴는 해당 외부 서비스 계정 자체의 탈퇴를 의미하지 않으며, 하트 스코어 이용계약만 해지됩니다.

제4조 (본인인증·자격 인증 단계에서의 탈퇴)

① 하트 스코어는 본인인증(PASS 등) 절차를 거치며, 회원이 자산·연봉·학력·키·직업 등에 대한 매력 뱃지(자격 인증)를 신청한 경우 증빙 서류를 제출받아 심사합니다. ② "가입신청자"는 본인인증 또는 자격 인증이 완료되기 전이라도 언제든지 가입 신청을 철회할 수 있으며, 이 경우 "회사"는 심사 목적으로 수집한 인증 서류 및 관련 정보를 지체 없이 파기합니다. ③ 자격 인증 심사가 미완료된 상태에서 신청을 철회하고, 해당 신청과 관련하여 결제된 금액이 있는 경우 이용 내역이 없는 것으로 보아 「하트 스코어 환불 약관」에 따라 처리합니다.

제5조 (탈퇴 시 게시물의 처리)

① "회원"이 작성한 커뮤니티 게시물, 댓글, 만남 후기, 스토리 등(이하 "게시물")은 회원탈퇴 시 자동으로 삭제되지 않으며, 익명 처리된 상태로 서비스 내에 유지될 수 있습니다. 이는 다른 회원들이 남긴 답글·정보의 맥락과 서비스의 신뢰도를 보호하기 위한 것입니다. ② 탈퇴를 원하는 "회원"이 본인이 작성한 게시물의 삭제를 원하는 경우, 탈퇴 신청 전 [마이페이지]에서 직접 삭제하거나 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다. ③ 탈퇴 후에는 계정 정보가 삭제되어 본인이 작성한 게시물을 특정·수정·삭제하기 어려울 수 있으므로, 게시물 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 처리하시기 바랍니다.

제6조 (탈퇴 시 개인정보의 처리)

① "회사"는 회원탈퇴가 완료되면 "회원"의 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. ② 다만, "회사"는 부정 이용 방지 및 재가입 제한을 위하여 탈퇴일로부터 1년간 최소한의 식별 정보를 보관하며, 관계 법령에 따라 아래의 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다. · 웹사이트 방문 기록(로그인 기록) : 3개월 (통신비밀보호법) · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법) · 계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법) ③ 개인정보의 파기 절차 및 방법 등 세부 사항은 「하트 스코어 개인정보처리방침」에 따릅니다.

제7조 (코인 보유 회원의 탈퇴)

① 하트 스코어는 월 정기결제·자동 갱신 방식의 유료 멤버십(이용권)을 운영하지 않으며, 유료 서비스는 코인 단건 결제로만 제공됩니다. ② 회원탈퇴 시 이미 결제하여 보유 중인 코인의 환불 여부 및 금액은 「하트 스코어 환불 약관」이 정한 기준에 따릅니다. ③ 회원탈퇴가 완료되면 보유 중이던 코인 및 코인 사용·충전 내역은 소멸되며 복구되지 않으므로, 코인 환불을 원하는 "회원"은 탈퇴 전에 환불을 신청하시기 바랍니다.

제8조 (회사에 의한 이용계약 해지)

① "회사"는 "회원"이 이용약관 및 커뮤니티 이용규칙을 위반한 경우, 이용약관이 정한 절차에 따라 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. ② "회사"에 의해 이용계약이 해지된 "회원"은 이용약관이 정한 바에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제9조 (재가입의 제한)

① 회원탈퇴 후 재가입은 원칙적으로 가능하나, 부정 이용 방지 및 이벤트·혜택 중복 수령 방지를 위하여 탈퇴일로부터 7일간 동일한 SNS 계정·휴대전화번호로의 재가입이 제한됩니다. ② 이용약관 및 커뮤니티 이용규칙 위반으로 "회사"에 의해 영구적으로 이용계약이 해지된 경우, 재가입이 영구적으로 제한될 수 있습니다.

제10조 (문의처)

상호 : 주식회사 엠제이 인사이트 서비스명 : 하트 스코어 고객지원 이메일 : contact@mj-insight.kr 전화번호 : 010-3949-5672

부칙

본 안내는 2026년 07월 01일부터 시행합니다.