환불 약관

주식회사 엠제이 인사이트(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업 진흥법」, 「콘텐츠 이용자 보호지침」 등 관련 법령을 준수하며, 하트 스코어 유료 서비스(코인 충전)를 이용하는 "회원"의 정당한 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 환불 기준 및 정책을 정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 "회사"가 제공하는 하트 스코어 유료 서비스(코인 충전)의 결제, 청약철회 및 환불에 관한 "회사"와 "회원" 간의 권리·의무 및 처리 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (유료 서비스의 종류 및 결제)

① "회사"가 제공하는 유료 서비스는 서비스 내 재화인 "코인"이며, 이용 요금은 서비스 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다. · 코인 : 카드 열람·매칭 신청·상호 점수 열람·AI 추천 등에 사용하는 서비스 내 재화 ② 코인은 회원이 필요한 수량의 충전 팩을 선택하여 결제하는 단건(1회성) 결제 방식으로 제공되며, 월 정기결제·자동 갱신 방식의 멤버십(이용권)은 운영하지 않습니다. ③ 결제는 "회사"가 지정한 결제대행사(PG)를 통하여 이루어지며, 신용카드·체크카드·간편결제 등 서비스 화면에 표시된 결제수단을 이용할 수 있습니다. ④ 이용 요금 및 구성은 변경될 수 있으며, "회사"는 변경 시 그 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. 변경된 요금은 공지된 적용일 이후의 신규 결제부터 적용됩니다.

제3조 (청약철회)

① 유료 서비스를 결제한 "회원"은 전자상거래법에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ② 다만, 코인은 결제 즉시 이용이 가능한 디지털 콘텐츠·서비스에 해당하므로, "회원"이 결제 후 해당 코인을 사용하지 않은 경우에 한하여 7일 이내 청약철회 시 전액 환불합니다. ③ 청약철회는 [마이페이지 → 코인 내역] 또는 고객센터(contact@mj-insight.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.

제4조 (청약철회의 제한)

① 다음 각 호의 경우 전자상거래법 제17조 제2항 및 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가. "회원"이 결제한 코인을 일부라도 사용한 경우(카드 열람, 매칭 신청, 상호 점수 열람 등) 나. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우 ② "회사"는 청약철회가 제한되는 유료 서비스에 대하여는 그 사실을 결제 화면 등에서 "회원"이 명확히 인지할 수 있도록 표시합니다. 이러한 표시나 조치를 하지 않은 경우에는 제1항에도 불구하고 "회원"은 청약철회를 할 수 있습니다.

제5조 (환불 기준)

① 코인(재화)의 환불은 다음 기준에 따릅니다. 가. 결제 후 7일 이내이고 코인을 전혀 사용하지 않은 경우 : 전액 환불 나. 코인을 일부 사용한 경우 : 잔여 코인에 해당하는 금액을 환불(단, 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 코인 및 보너스 코인은 환불 대상에서 제외) ② 회원의 이용약관 또는 커뮤니티 이용규칙 위반으로 "회사"가 이용계약을 해지한 경우, 위반 행위에 따른 손해 및 이미 제공된 서비스에 대한 대가를 고려하여 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (회사의 귀책사유에 따른 환불)

① "회사"의 귀책사유(서비스의 중대한 하자, 장기간의 서비스 중단 등)로 "회원"이 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, "회사"는 해당 코인 상당액을 전액 환불하거나 코인을 재지급하는 등의 조치를 취합니다. ② 결제 시스템 오류 등으로 이중 결제 또는 착오 결제가 발생한 경우, "회사"는 확인 즉시 해당 금액을 전액 환불합니다.

제7조 (환불 방법 및 처리 기간)

① 환불은 원칙적으로 "회원"이 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리되며, 결제 취소가 어려운 경우 "회원"이 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다. ② "회사"는 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만, 신용카드 결제 취소 등의 경우 카드사 및 결제대행사의 처리 절차에 따라 실제 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (미성년자의 결제)

① 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. ② 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제9조 (문의처)

상호 : 주식회사 엠제이 인사이트 서비스명 : 하트 스코어 고객지원 이메일 : contact@mj-insight.kr 전화번호 : 010-3949-5672

부칙

본 약관은 2026년 07월 01일부터 시행합니다. ※ 현재 서비스 내 결제는 테스트(가상) 단계로 실제 청구가 발생하지 않으며, 실결제 도입 시 본 약관에 따라 환불이 처리됩니다.